近日，贝尔科教直营事业部北京分公司召开咨询顾问培训会，成立咨询顾问督导组，旨在提高每一位咨询顾问的专业技能，在注重品质课程研发、细化STEAM教学内容的同时，同步提升会员服务质量。
作为贝尔科教旗下的直营机器人编程服务连锁机构，贝尔机器人编程中心始终秉持“一堂课的初心”。致力于为3-18岁青少儿提供完整的创造力、编程思维能力和计算思维能力培养体系，提升孩子的AIQ，培养人工智能时代原住民。
本次培训涉及专业理论培训、规范工作流程、情景实操演练、现场交流答疑、2020年咨询顾问考核培训计划等诸多内容。作为一名优秀的咨询顾问，三个方面的能力不可或缺，即专业能力、教育传播能力，课程服务能力。
一、专业能力
我们常说“术业有专攻”，课程咨询顾问也需在自己所处的领域拥有一技之长，全方位解决家长对于行业、课程的疑惑，让孩子所学课程与能力需求做到最佳匹配。
培训过程中，培训老师结合诸多典型案例进行了情景模拟再现，通过现场一对一指导、问题拆解、精彩点评，为在场所有咨询顾问演示了正确咨询答疑规范。
青青老师坚持首问负责制，了解家长需求，虚心诚恳处理家长关于课程的疑问，赢得了在场所有咨询顾问的一致认可。
对于课程，也许咨询顾问无法做到像教学老师那样理解透彻，但是对于教学目标、课程优势差异化、品牌竞争力的阐述，以及教学方式的引导、孩子能力评估等，咨询顾问往往最有发言权。
培训会现场，咨询督导老师给大家带来的满满技能干货和经验分享，对于一线咨询顾问的经验积累以及服务意识的提升非常有帮助。
二、教育传播能力
教育不是灌满一桶水，而是点燃一把火。学生被动接收知识的教育方式已经逐渐被时代摒弃。
贝尔机器人编程中心的老师们始终坚信：科学的教育，是激发学生的学习欲望、探索兴趣，潜移默化地培养孩子们在AI时代需具备的各种能力素养。
好的课程，好的教学理念，好的教具产品，如果不能有效的传播出去，对于优质的课程内容而言，无疑是一种浪费。向更多的家长和孩子传播前沿教学理念和优质课程，既是贝尔人义不容辞的责任，也是贝尔人所肩负教育使命。
三、课程服务能力
“上好一堂课”始终是贝尔机器人编程中心每一位老师的教育追求。
为了让每一位学员获得满意的课程体验，我们要求每一位老师必须具备丰富的知识储备和教学素养、娴熟流畅的授课能力以及科学高效的教学方法。
因此专业的教学服务管理必不可少。
为了达到上述教学要求，贝尔机器人编程中心通过定期的老师授课考评，严格把控教学质量；依托贝尔机器人编程中心的软硬件研发实力，长期记录老师们的授课情况，借助交叉评价体系，使教学管理日趋系统化和标准化，通过数据建档可视化，完成对每一位老师的专业测评。
在日常工作中，贝尔机器人编程中心的老师将“三用心，四主动，十关注“的服务理念谨记于心，落实到每一次见面，每一次沟通当中，真正做到“想家长所想，急家长所急“。
未来，贝尔科教直营事业部北京分公司咨询顾问督导组，将会持续为各机器人编程中心的咨询顾问做定期培训。通过周期考核提升每一名咨询顾问的专业度和个人技能，真正做到将优质教学服务惠及每一名贝尔会员。
